SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，***時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，***時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公司客戶服務部。
品牌故事
BRAND STORY
古人云：“不忘初心，方得始終”。初心是什么？對廣州市新石汽車用品有限公司而言，初心是無論行在何處依舊不變的念想，是所有人甘愿披堅執銳、逆流爭先的動力。不忘初心，是始終堅持為客戶創造價值、為消費者創造健康的本分，保持“精工匠心，智造品質”的企業本色，以匠人之心專注達成“為消費者創造健康生活”的社會愿景。
健康做為當代社會人們最為關注的話題之一，也正是新石鉑威品牌誕生的初衷，新石鉑威自品牌創立以來，便秉承 “求實、創新、誠信、共贏” 的經營理念，從新石鉑威的***件產品開始，精心研發，重重把關，以品質贏得消費市場便是新石鉑威的發展準則。以“高標準、精細化、零缺陷”嚴格要求，產品一次合格率達99.99%，以科學規范管理生產。
正是這份嚴謹敬業、獨具匠心，使新石鉑威產品廣受業界好評，其研發生產的CN95高效空調濾芯現已成為廣汽旗下多個品牌車型的標配。更是這份嚴謹，使得新石鉑威品牌得以在行業里獲得廣泛贊譽。
品牌故事
BRAND STORY
古人云：“不忘初心，方得始終”。初心是什么？對廣州市新石汽車用品有限公司而言，初心是無論行在何處依舊不變的念想，是所有人甘愿披堅執銳、逆流爭先的動力。不忘初心，是始終堅持為客戶創造價值、為消費者創造健康的本分，保持“精工匠心，智造品質”的企業本色，以匠人之心專注達成“為消費者創造健康生活”的社會愿景。
健康做為當代社會人們最為關注的話題之一，也正是新石鉑威品牌誕生的初衷，新石鉑威自品牌創立以來，便秉承 “求實、創新、誠信、共贏” 的經營理念，從新石鉑威的***件產品開始，精心研發，重重把關，以品質贏得消費市場便是新石鉑威的發展準則。以“高標準、精細化、零缺陷”嚴格要求，產品一次合格率達99.99%，以科學規范管理生產。
正是這份嚴謹敬業、獨具匠心，使新石鉑威產品廣受業界好評，其研發生產的CN95高效空調濾芯現已成為廣汽旗下多個品牌車型的標配。更是這份嚴謹，使得新石鉑威品牌得以在行業里獲得廣泛贊譽。
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