SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，***時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，并在充分溝通的基礎上，***時間制定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員，對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務，讓各地用戶放心地享受到后期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在***時間內反饋到公司客戶服務部。
關于我們
ABOUT US
廣州市新石汽車用品有限公司成立于2010年，是一家集產品開發、生產、銷售與OEM服務的綜合型現代化企業。公司配套的技術研發中心，一直致力于殺毒抑菌類健康防護產品的自主開發和應用，研發出的殺毒抑菌防護新材料現已廣泛應用于汽車和家居辦公等多種場所。不斷發揚中國“智”造力量，造就今日優良品質，產品理念創新突破，自主創立殺毒抑菌品牌“新石鉑威XSPOWI”，獨創性殺毒抑菌新科技，不斷改變健康生活常規概念，引領行業發展。
廣州市新石汽車用品有限公司已在健康防護用品行業深耕細作10多年，經過多年潛心經營和前瞻性戰略布局，憑著中國智造和優質的銷售服務，產品在同行中得到廣泛的肯定和好評，在競爭中得到不斷完善和成熟，是一家產品品質精良、用心服務、價格合理的健康防護用品企業。
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廣州市新石汽車用品有限公司已在健康防護用品行業深耕細作10多年，經過多年潛心經營和前瞻性戰略布局，憑著中國智造和優質的銷售服務，產品在同行中得到廣泛的肯定和好評，在競爭中得到不斷完善和成熟，是一家產品品質精良、用心服務、價格合理的健康防護用品企業。
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